Datenschutzerklärung

01Verantwortlicher

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

E-Mail: info@mymobility.shop
Mobil: 0176 / 55 05 43 78
Bildschirm-Fax: 05121 / 67 94 94 7

Die Hildesheimer Str. 23C ist unser Büro- und Logistikstandort – ein spontaner Besuch ist dort nicht möglich. Kundenverkehr ist nach telefonischer Absprache und mit vereinbartem Termin gerne möglich. Beratungen finden in der Regel bei Ihnen zuhause statt oder digital.

Wir sind nicht verpflichtet, eine Datenschutzbeauftragte oder einen Datenschutzbeauftragten zu benennen. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

02Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Erklärung gilt für den Besuch unserer Website und für die Kontaktaufnahme, die von dort ausgeht. Sie gilt nicht für die eigenständigen Angebote der Dienste, die wir verlinken. Für die Verarbeitung dort ist jeweils der verlinkte Anbieter verantwortlich.

Für die Beratung und die Hilfsmittelversorgung selbst erhalten Sie von uns im Termin eine gesonderte Datenschutzinformation. Was dort gilt, ist in Abschnitt 09 kurz zusammengefasst.

03Wenn Sie unsere Website nur ansehen

Beim Aufruf der Website werden durch den Server, auf dem die Website liegt, automatisch Informationen erfasst. Das sind technische Daten, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• die aufgerufene Seite und die übertragene Datenmenge
• Browsertyp, Browserversion und verwendetes Betriebssystem
• die Seite, von der aus der Aufruf erfolgte, sofern übermittelt

Diese Daten brauchen wir, damit die Website überhaupt ausgeliefert wird und um Angriffe und Störungen erkennen zu können. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder ein Personenbezug zu Ihrer Identität findet nicht statt.

04Schriftarten

Unsere Website nutzt die Schriftarten Inter und IBM Plex Mono. Diese Schriftarten werden beim Aufruf der Seite von Servern von Google geladen.

Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt und von Google verarbeitet. Google kann dadurch erkennen, dass unsere Seite von Ihrem Gerät aufgerufen wurde. Eine Übermittlung kann auch in die USA erfolgen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und gut lesbaren Darstellung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Seite technisch einfach und ohne zusätzliche Speicherung auf Ihrem Gerät auszuliefern.

Wenn Sie das nicht möchten, können Sie das Laden externer Schriftarten in Ihrem Browser blockieren. Die Seite bleibt dann lesbar, wird aber in einer Systemschrift dargestellt.

05Terminbuchung

Für die Buchung eines Beratungstermins verweisen wir auf einen Buchungskalender. Der Link führt zu einem Angebot von Microsoft. Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland.

Die Buchung findet vollständig auf den Seiten von Microsoft statt. Die Daten, die Sie dort eingeben, etwa Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und der gewünschte Termin, werden von Microsoft erfasst und uns für die Terminorganisation bereitgestellt. Unsere eigene Website verarbeitet bei der Buchung keine Daten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Durchführung und Vorbereitung des mit Ihnen geschlossenen Nutzungsverhältnisses nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an einer verlässlichen Terminorganisation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Microsoft. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft.

06Mediathek

Für Arbeitsanleitungen zu Hilfsmitteln verweisen wir auf eine geschützte Mediathek. Diese läuft ebenfalls über einen Dienst von Microsoft und ist nur für angemeldete Personen zugänglich.

Beim Aufruf werden Ihre Zugangsdaten und die technischen Zugriffsdaten durch Microsoft verarbeitet. Die Inhalte sind für die Zusammenarbeit mit Pflegediensten bestimmt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Auch hierfür besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Microsoft.

07Kontakt per WhatsApp

Auf unserer Website finden Sie eine Verknüpfung zu WhatsApp. Erst wenn Sie darauf klicken, öffnet sich WhatsApp. Solange Sie den Link nicht anklicken, werden keine Daten an WhatsApp übermittelt.

Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet WhatsApp Ihre Mobilfunknummer, Ihr Profil und Ihre Nachrichten. Auch wir sehen Ihre Mobilfunknummer und Ihren Profilnamen und können Ihnen antworten.

Bitte übermitteln Sie uns über WhatsApp keine Gesundheitsdaten und keine Angaben zu Krankheiten, Pflegegraden oder Verordnungen. Solche Informationen besprechen wir im persönlichen Beratungstermin oder telefonisch. Dort klären wir alles Nötige und halten es auf dem Weg fest, der dafür vorgesehen ist.

Rechtsgrundlage für die Beantwortung Ihrer Anfrage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie auf eine Zusammenarbeit gerichtet ist, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. WhatsApp und Meta verarbeiten weitere Daten in eigener Verantwortung. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

08Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail, über das Bildschirm-Fax oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Das sind in der Regel Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Einrichtung und der Inhalt Ihrer Nachricht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder dessen Vorbereitung gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen.

Wir löschen die Daten, sobald Ihr Anliegen erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Solche Pflichten ergeben sich insbesondere aus dem Handels- und Steuerrecht.

09Beratung, Hilfsmittelversorgung und Kundendaten

Diese Website ist die Visitenkarte unserer Arbeit. Die eigentliche Datenverarbeitung in unserem Geschäft beginnt bei der Bedarfsklärung zuhause, nicht auf der Website. Damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen, fassen wir sie hier zusammen.

Wir verarbeiten Stammdaten wie Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kranken- und Pflegekasse sowie die Versichertennummer. Dazu kommen Angaben, die für die Versorgung nötig sind, etwa Diagnosen, Gehfähigkeit, Wohnsituation, Maße und die verordneten Hilfsmittel. Dabei kann es sich um Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO handeln.

Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG, um Leistungen der Gesundheitsvorsorge und der medizinischen Versorgung zu erbringen, sowie nach Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO zur Erfüllung des Versorgungsvertrags und gesetzlicher Pflichten.

Empfänger sind insbesondere Ihre behandelnden Ärztinnen und Ärzte, Ihre Kranken- und Pflegekasse im Rahmen der Kostenvoranschläge und Genehmigungen, die Hersteller der Hilfsmittel sowie von uns beauftragte Logistik- und Servicedienstleister. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Über diese Verarbeitung und über Ihre Rechte darin erhalten Sie im Termin eine eigene, ausführliche Datenschutzinformation, die auf Ihre konkrete Versorgung zugeschnitten ist.

10Cookies und Reichweitenmessung

Diese Website setzt keine Cookies. Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Marketingwerkzeuge ein. Es gibt keine Zählpixel, keine Werbenetzwerke und kein Profil über Ihr Nutzungsverhalten.

Wir speichern auch nichts in Ihrem Browser, um Sie wiederzuerkennen. Deshalb fragen wir Sie auch nicht nach einer Einwilligung für Cookies. Sie brauchen kein Banner, das Sie wegklicken.

Ein Hinweis dazu: Externe Dienste, die Sie über einen Link aufrufen, können eigene Cookies setzen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Sobald Sie unsere Seite verlassen, gilt die Datenschutzerklärung des aufgerufenen Anbieters.

11Empfänger Ihrer Daten

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn es dafür einen Grund und eine Rechtsgrundlage gibt. Empfänger können sein:

• Auftragsverarbeiter, die für uns technische Dienste erbringen, etwa Hosting und IT, jeweils auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO
• die in den Abschnitten 05 bis 09 genannten Diensteanbieter, soweit Sie deren Angebote nutzen
• Kranken- und Pflegekassen, Ärztinnen und Ärzte sowie Hersteller im Rahmen der Hilfsmittelversorgung
• Behörden, Gerichte und andere Stellen, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Eine Übermittlung zu Werbe- oder Verkaufszwecken an Dritte findet nicht statt.

12Übermittlung in Drittländer

Einige der von uns genutzten Dienste werden von Unternehmen mit Sitz in den USA erbracht. Eine Verarbeitung kann daher auch außerhalb der Europäischen Union stattfinden.

Soweit Daten in die USA oder in andere Drittländer übermittelt werden, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO sowie, sofern der jeweilige Anbieter dafür zertifiziert ist, auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework nach Art. 45 DSGVO. Soweit uns bekannt ist, dass für einen Dienst keine geeigneten Garantien bestehen, setzen wir ihn nicht ein.

13Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach löschen wir sie oder machen sie unkenntlich.

• Technische Zugriffsdaten löschen wir nach kurzer Zeit, sobald sie für den sicheren Betrieb nicht mehr gebraucht werden.
• Anfragen und Korrespondenz löschen wir, wenn das Anliegen abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflicht greift.
• Unterlagen zur Hilfsmittelversorgung und zur Abrechnung unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die sich insbesondere aus dem Handels- und Steuerrecht sowie aus den Vorgaben der Leistungsträger ergeben.

14Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber jederzeit die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die Daten, die wir über Sie verarbeiten, und über die Umstände der Verarbeitung nach Art. 15 DSGVO
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten nach Art. 16 DSGVO
• Löschung Ihrer Daten nach Art. 17 DSGVO, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die wir auf unser berechtigtes Interesse stützen, nach Art. 21 DSGVO
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Für die Ausübung genügt eine Nachricht an die in Abschnitt 01 genannten Kontaktdaten.

15Beschwerderecht und Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Auffassung sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Nach Art. 77 DSGVO steht Ihnen dieses Recht unabhängig davon zu, ob Sie es zuerst bei uns versuchen. Für uns zuständig ist:

Wir freuen uns, wenn Sie sich zuerst an uns wenden. Meistens lässt sich ein Anliegen so schneller klären.

16Verschlüsselung

Unsere Website wird über eine verschlüsselte Verbindung ausgeliefert. Sie erkennen das daran, dass in der Adresszeile Ihres Browsers ein Schloss-Symbol erscheint und die Adresse mit https:// beginnt.

Damit können Daten, die Sie an uns übermitteln, auf dem Weg zu uns nicht von Dritten mitgelesen werden. Bitte beachten Sie, dass E-Mail und WhatsApp nicht durchgehend verschlüsselt sind. Für vertrauliche Angaben nutzen wir deshalb den persönlichen Termin.

17Aktualität dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand vom 12. Oktober 2026. Wir passen sie an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.